Servicio y soporte al cliente

En Youth Rituals, tu camino radiante es fundamental para nosotros. Ya sea que estés descubriendo el ritual perfecto, gestionando tu pedido, explorando suscripciones o necesites asesoramiento sobre productos, estamos aquí para apoyarte con calidez y atención. Nuestro equipo responde con rapidez y atención personalizada, porque la belleza intencional merece un cuidado intencional.

Formas rápidas de comunicarse con nosotros

  • Correo electrónico : contact@youthrituals.com (nuestro objetivo es responder dentro de las 24 horas en días hábiles)
  • Panel de cuenta : Inicie sesión en youthrituals.com → "Mi cuenta" para realizar seguimiento de pedidos, administrar suscripciones, solicitar devoluciones y más.
  • Social : Envíanos un mensaje directo a Instagram @youthrituals para obtener una inspiración rápida (preferiblemente preguntas relacionadas con pedidos por correo electrónico)

Incluya su número de pedido o detalles de suscripción cuando se comunique con nosotros: nos ayuda a ayudarlo más rápido.

Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

  • ¿A dónde realizan envíos? Enviamos a los 50 estados de EE. UU., con entregas especialmente rápidas en Texas (normalmente de 1 a 2 días hábiles a través de USPS, UPS o FedEx). Los pedidos dentro del territorio continental de EE. UU. llegan en un plazo de 3 a 7 días hábiles. El envío internacional aún no está disponible.
  • ¿Cuánto tarda el procesamiento? Los pedidos realizados antes de la 1 p. m. CST suelen enviarse el mismo día o el siguiente día hábil.
  • ¿Envío gratis? Sí, envío estándar gratis en todos los pedidos superiores a $50 (solo en EE. UU.).
  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Recibirás un correo electrónico de seguimiento con un enlace cuando se envíe. Consulta el estado en tiempo real en tu cuenta, en "Mis pedidos".

Suscripciones y entrega automática

Nuestra opción de suscripción hace que sea muy fácil mantener sus rituales conscientes, entregándole sus ampollas, cremas o productos esenciales de belleza interior elegidos en un horario que se adapte a su vida.

  • Cómo funciona : Selecciona "Suscríbete y ahorra" en los productos elegibles al finalizar la compra. Los artículos se envían automáticamente (p. ej., cada 4-8 semanas; personalizable). El cargo se realiza unos días antes de cada envío a tu método de pago guardado.
  • Beneficios : Entrega conveniente, descuentos incorporados (generalmente entre un 10 % y un 20 % de descuento en pedidos recurrentes), acceso prioritario a nuevos lanzamientos y control total para pausar, omitir o ajustar en cualquier momento.
  • ¿Cuándo se me cobra? El primer cargo se realiza al finalizar la compra. Los cargos posteriores son automáticos y se confirman por correo electrónico antes de cada envío.
  • ¿Cómo administro o cancelo mi suscripción? Inicia sesión en tu cuenta → "Mi cuenta" → "Suscripciones" (o haz clic en el enlace de tu correo electrónico de confirmación). Desde allí, puedes:
    • Saltar una entrega
    • Pausar envíos (por ejemplo, de 1 a 6 meses)
    • Cambiar frecuencia, cantidad, artículos, dirección o método de pago
    • Cancelar por completo (finaliza de inmediato, sin cargos adicionales; los pedidos ya procesados ​​no se ven afectados)
  • ¿Problemas con el pago? Lo reintentamos automáticamente si un cargo falla y te notificamos. Actualiza tu información de pago en tu cuenta para evitar interrupciones.
  • ¿Necesitas ayuda? Envía un correo electrónico a contact@youthrituals.com con los detalles de tu suscripción. Con gusto te ayudaremos.

Devoluciones, reembolsos y cambios

Queremos que cada producto Youth Rituals se adapte perfectamente a tu rutina. Por motivos de higiene, seguridad y normativas (especialmente para el cuidado de la piel y los suplementos ingeribles), solo se aceptan devoluciones de artículos sin abrir ni usar, en su embalaje original, dentro de los 30 días posteriores a la entrega .

  • Elegible : Reembolso total (menos el envío original) para productos sin abrir que califiquen.
  • No elegibles : artículos abiertos o parcialmente utilizados (incluidas ampollas Florêve, cremas/tónicos/cremas para el contorno de ojos Arocell, mascarillas/tratamientos Olière) debido a riesgos de contaminación.
  • Artículos dañados o incorrectos : contáctenos dentro de los 7 días con fotos; le enviaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo (incluido el envío).
  • Cómo devolver : Envía un correo electrónico a contact@youthrituals.com con tu número de pedido. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada (solo en EE. UU.). El reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la inspección.

Productos e ingredientes

  • ¿Tiene problemas de salud durante el embarazo? Le recomendamos consultar con su profesional de la salud antes de usar cualquier producto para el cuidado de la piel o suplementos. No hacemos declaraciones sobre seguridad médica ni durante el embarazo.
  • ¿Cómo elijo el ritual adecuado? Envíanos un correo electrónico con tus inquietudes o objetivos sobre la piel; nos encanta ofrecer sugerencias personalizadas.

Pagos y cuenta

  • Métodos aceptados : Tarjetas de crédito/débito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y más (pago seguro en Shopify).
  • Seguridad : Todas las transacciones cumplen con los estándares PCI y están encriptadas.

¿Aún tienes preguntas? Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a contact@youthrituals.com o a través del panel de tu cuenta. Gracias por elegir Youth Rituals; nos honra ser parte de tu camino hacia un bienestar radiante y atemporal.